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Talento de región atractivo para empresas del giro
Libertad,
Tijuana, B.C., Enero 17 del 2019.-Los retos y ventajas
de los contac centers ubicados en esta región fronteriza, fueron analizados a
través de un panel conformado especialistas en el tema, quienes son
representantes de empresas del giro, durante la reunión bimensual de Desarrollo
Económico e Industrial de Tijuana (DEITAC).
El presidente de este
organismo, Lic. Carlos Higuera Espíritu, indicó que participaron en este
panel, Ángel Galván, director de Zventus; Rubén Rosas gerente
general de connempaty y Sergio Osuna, director general de Sonata, quienes
fueron moderados por el codirector de la revista Newsweek, Marco Tulio Castro.
Planteó que el talento de
esta región es atractivo, para los contac centers, entre éstos deportados que
estuvieron algún tiempo en la Unión Americana quienes hablan perfectamente el
idioma inglés.
No obstante dio a conocer
que las empresas del giro, requieren de mayor mano de obra para lo cual
implementan una estrategia para reclutar personas de distintas regiones de
México, y también a nivel internacional, por lo que se han acercado para ello a
países como China, India, y en menor proporción a Ucrania.
En lo que respecta a Deitac,
explicó que su labor principal, es promover la ciudad para atraer mayor
inversión extranjera, y actualmente, no sólo traen empresas de transformación
masiva que requieren una gran cantidad de operadores y ensambladores, sino
industria de mayor impacto, más especializada que brinde una mayor remuneración
a la clase trabajadora; además de que también cuentan con un programa
para ayudar a las empresas a captar talento
Por su parte, Ángel
Galván, director de zventus, mencionó que la finalidad de participar en esta
actividad, fue el informar en detalle la importancia del trabajo que realizan,
y el hecho de que pretenden llevar al contac center a otro nivel, contratando a
personas con mayor profesionalización, como ingenieros, contadores,
mercadólogos y comunicólogos, y no sólo para atención a clientes o
llenado de formas.
“El talento existe en
Tijuana, y nosotros queremos mostrarle el mundo el talento que se tiene aquí,
nosotros trabajamos con empresas que tienen su base en Estados Unidos, y aquí
les ayudamos a encontrar su personal”, resaltó.
Rubén Rosas, gerente general
de connempaty Comentó que esta región, es sumamente competitiva, ante la
vecindad que se tiene con los Estados Unidos, ya que hay un importante
número de población bilingüe, lo que de entrada quita del mapa a países como
Filipinas, China, India y Ucrania, entre otros.
Agregó que otra de las
ventajas que se tiene, es el horario, ya que es muy similar al que se tiene con
la Unión Americana, lo cual facilita la realización de negocios, en contraste
con las empresas que se encuentran en otras regiones del mundo.
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