* Bancos,
aseguradoras y afores, son quienes registran mayor número de quejas
Libertad,
Tijuana, B.C., Noviembre 09 del 2018.-Aunque a lo largo del año se presentan quejas
por parte de diversas instituciones financieras, es enero cuando se registra un
incremento mayor ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los
Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Durante la reunión de la Asociación Mexicana de
Contadores Públicos (AMCP), presidida por el Mtro. José Antonio Melgar
Díaz, la conciliadora y asesora en la Sub delegación Condusef en Baja California,
María del Carmen Romero Villegas, mencionó que, por la misma dinámica de estas
fechas, suelen aumentar las operaciones con tarjetas de crédito y por ende las
quejas por malos manejos.
De antemano precisó que las instituciones de
las que se tiene un mayor número de quejas son los bancos, las aseguradoras,
las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores) y el Buró de Crédito.
En lo que respecta a los bancos, dijo que
encabezan la lista los reportes de pagos no reconocidos en tarjetas de débito y
crédito; en las aseguradoras, son las negativas a los pagos de
indemnización; en las afores, la localización del registro de las mismas,
la negativa de entrega de recursos y de los estados de cuenta, mientras que, en
el Buró de Crédito, son consultas por desconocimiento de historial crediticio.
A fin de evitar problemas al momento de
adquirir un producto con alguna institución financiera, Romero Villegas sugirió
a las personas obtener toda la información sobre éste, así como saber los
derechos y obligaciones que se obtienen.
Por ejemplo, indicó que, al momento de
contratar un seguro, se debe establecer de manera clara en la póliza, la
cobertura que tendremos, el tiempo de vigencia, los lineamientos para la
indemnización, entre otra información.
En tarjetas de crédito, se recomienda no
adquirir cosas que rebasen el monto de los ingresos que se tienen, y hay que
estar atentos a promociones como meses sin interés, agregó.
“Cuando contratamos algún servicio y producto,
debemos saber perfectamente cuales son nuestros derechos y obligaciones y
también es importante impulsar la cultura del ahorro, a fin de evitar una
contingencia económica”, concluyó.
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