* Mayor eficiencia en tiempos de atención
Libertad, Tijuana,
13 de abril de 2017.- La Administración
estatal que encabeza el Gobernador Francisco "Kiko" Vega de Lamadrid,
a través de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana ( CESPT), pone
a disposición de los usuarios el servicio de citas en línea, desarrollado por
el propio personal.
El
Director de CESPT, Miguel Lemus Zendejas puntualizó que en la búsqueda de optimizar
tiempos y ser más eficientes en la atención a los usuarios que acuden a
realizar algún trámite relacionado con la paraestatal y apoyado con las nuevas
tecnologías se creó esta plataforma mediante la cual se puede acceder a través
del portal de internet o la aplicación móvil.
“Por
instrucciones del Gobernador del Estado, Francisco Vega de Lamadrid
estamos atentos a las necesidades de la gente buscando nuevos esquemas para
reducir los tiempos de espera en la atención de los usuarios y brindar un servicio
de calidad y con calidez”, precisó.
Detalló
que este sistema que se puso en marcha como plan piloto, en 12 de los 19
centros de atención de la paraestatal a finales del año pasado, permite al
solicitante realizar citas para contratación de servicios, baja de
cuenta, convenio de adeudo, aclaraciones, reactivación de cuenta o reubicación
de medidor.
El
procedimiento para concertar la cita es sencillo, el usuario debe ingresar sus
datos generales, correo electrónico, seleccionar el centro de atención, la
fecha y hora, el trámite solicitado; para lo cual el sistema le proporcionará
los requisitos que deberá presentar, una vez realizado esto se le enviará un
correo electrónico con una liga donde confirmará los datos ingresados, y
se le asignará un número de folio con el cual acudirá al módulo de CESPT para
ser atendido.
“Estamos
convencidos que la innovación en nuestros esquemas operativos y administrativos
nos permitirá mantener nuestros indicadores de eficiencia, por ello los
invitamos a utilizar este nuevo modelo con el que podrá ahorrar tiempo en
la realización de trámites relacionados con su servicio de agua potable y
alcantarillado sanitario”, agregó Lemus Zendejas.
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